Pagamento

Olá Stephani, tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.

Entendemos a sua frustração em relação ao pagamento de sua fatura. Identificamos no sistema que o pagamento foi realizado através do boleto bancário no dia 07/05/2026.

Gostaríamos de te explicar como funciona o prazo de processamento dos pagamentos:
* Pagamentos por PIX: até 1 hora.
* Pagamentos dentro das Lojas Renner: até 24 horas úteis.
* Pagamentos fora das Lojas Renner (Banco ou Lotérica): até 72 horas úteis.

Como o seu pagamento foi realizado através do boleto bancário, o prazo para constar no sistema é de até 72horas úteis. Tenho boas notícias, identifiquei que seu pagamento já consta processado em sistema e todos as devidas atualizações já foram realizadas no seu cadastro.

Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Agradecemos pela sua colaboração e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner