Lojas Renner

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 14:08

ID: 250801231

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a qualidade de um produto adquirido nas Lojas Renner. Trata-se de um suéter em tricô na cor verde, tamanho P, com botões nos punhos, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 79,92.

Após apenas o primeiro uso, a peça apresentou desgaste excessivo, adquirindo aspecto de roupa velha e ficando completamente coberta por bolinhas. Ressalto que um produto novo deve apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com sua finalidade, o que claramente não ocorreu neste caso. Considero inadmissível que uma peça recém-adquirida apresente tamanho comprometimento em tão curto espaço de tempo, o que demonstra um vício de qualidade do produto.

Diante disso, solicito uma solução adequada, com a troca da peça ou a restituição do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista que o produto não apresentou a qualidade e a durabilidade razoavelmente esperadas.

Anexo fotos que evidenciam o estado da peça após o primeiro uso e aguardo um retorno célere para a resolução do problema.

Atenciosamente,

*****
Pedido n 2418239953011