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Nova Marilândia - MT

22/05/2025 às 09:13

ID: 217631969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um acordo ontem sobre uma conta na Riachuelo, porém geraram um boleto no meu CPF ***** e não estou achando o contrato e tbm não confirmaram o pagamento da entrada, quero reembolso ou um retorno, pois não consigo falar com eles pelo número oferecido no site a renegociação que eu fiz não aparece mais na tela e nem nos meus acordos, porém eu já paguei o boleto de entrada

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 10:26

Oi Luanna, bom dia!
Tudo bem com você? Desejo que sim!

Recebemos a sua postagem transferida pela empresa Acerto.

Luanna, verifiquei que constou em nosso sistema o pagamento efetuado no dia 21/05/25 o qual cadastrou a negociação realizada em 2x R$ xxx,xx, cuja a primeira parcela está prevista para lançamento somente para xx/06/*******, conforme o vencimento de seu cartão.

Esclareço que a negociação realizada com a Acerto foi transferida a Riachuelo e agora você pode efetuar o pagamento das demais parcelas de seu acordo conosco.

Caso deseje efetuar o pagamento antecipado fica disponível por meio de nossa Central de Relacionamento ou em loja informando qual parcela deseja antecipar e o dia que deseja pagar para ser gerado o boleto de antecipação, contudo, as parcelas serão processadas conforme os vencimentos sendo a primeira somente para Junho/25, pois tem um prazo entre a entrada e o primeiro vencimento.

Encaminhei uma mensagem privada através dessa plataforma com maiores informações sobre o seu acordo, valores, vencimentos. Por favor, verifique a mensagem completa.

Espero ter atendido a sua solicitação!

Peço por gentileza para avaliar a sua publicação, considere que a nota é referente a como foi o meu atendimento e me ajuda bastante no crescimento aqui na empresa. Um 10, SIM,SIM, me ajudaria muito. ✅✅✅

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 10:57

Um pouco sem meios de comunicação por eu não morar perto de lojas dificultou um pouco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8