Reclamação respondidaRespondida

Fatura não chega no endereço

Lojas Riachuelo e Midway Financeira
Luziânia - GO
16/02/2015 às 12:39
ID: 11913732
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Boa tarde,



    Minha fatura com vencimento no dia 08 de cada mês não está chegando no endereço da minha residência cadastrado em seus arquivos Avenida 10 Quadra 54 lote 19 Parque Estrela Dalva VII Luziânia Goiás CEP: 72830-130. Não é a primeira vez que isso acontece de Dezembro de 2014 pra cá só chega em atraso ou não chega como esse mês, já fiz reclamação sobre isso uma vez e foi solucionado, porém está se repetindo.

    Na minha cidade não tem lojas da Riachuelo para eu pagar a fatura tenho que me deslocar p outra cidade que me causa transtorno pois tenho que pegar ônibus e andar uns 30 minutos ou mais para esses fins e infelizmente o site p impressão da fatura pra mim nunca funcionou sempre da erro ou não confere os dados.

    Estou atrás de comodidade, facilidade e tranquilidade e não de aborrecimento e transtorno, infelizmente se isso não for solucionado vou cancelar o cartão e procurar um que me proporcione oque preciso.



    Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.



    Cristiane.

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    Resposta da empresa

    26/02/2015 às 11:08

    Olá, Cristiane!

    Esclarecemos que as faturas são geradas 11 (onze) dias antes do vencimento, ocasião em que são atualizadas em nosso site e encaminhadas ao seu endereço de correspondências.

    Caso não receba o extrato para pagamento em tempo hábil, orientamos sobre os meios de retirar a 2ª via do EXTRATO/BOLETO:

    Solicitando o envio através da Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia, inclusive nos feriados e finais de semana através pelo telefone 3004-5417 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 4417 (demais localidades).

    No nosso site, clicando em Midway Financeira e, em seguida em Extrato Online.

    São disponibilizados os extratos com detalhamento e boletos para pagamentos.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ires
    Equipe Riachuelo

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