Casaco rigotto descascando
Em réplica
Joinville - SC
29/06/2026 às 12:43
ID: 252610981
Ganhei um casaco de presente e o courino está descasando, entrei em contato com a loja e querem me cobrar R$300,00 para conserto.
Acho inadmissível um casaco de quase 2 mil reais estar nessas condições.
Solicito que essa prática seja revista pela empresa ou deixarei de ser cliente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:29
Olá, Monique! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Esse modelo teve sua última fabricação em 2018. Na época, ele era confeccionado em couro ecológico, cujo fabricante informa uma vida útil estimada de até 3 anos, período correspondente à garantia do material.
O valor informado refere-se à substituição completa do couro da peça por couro legítimo, incluindo o desmanche total da peça, a mão de obra especializada e toda a matéria-prima necessária para a reconstrução.
Há mais de 5 anos, a Rigotto trabalha exclusivamente com couro legítimo e disponibiliza esse serviço para clientes que desejam recuperar peças produzidas anteriormente em couro ecológico.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Rigotto
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:30
Sem resolução