Atraso na entrega e falta de peças da sapateira comprada pela Shopee
Resolvido
Brasília - DF
16/12/2025 às 16:06
ID: 234991197
Péssima experiência de compra!!
Não recomendo essa loja.
Comprei duas sapateiras, pela Shopee, em junho/2025, e apesar das inúmeras tentativas de resolução do meu problema, continuo no prejuízo.
Uma sapateira nunca foi entregue e até agora (dez/2025), estou sem recebê-la e sem ter o meu dinheiro devolvido; a outra chegou faltando peças para montagem, solicitei o envio e nunca fui atendida.
Quero a entrega da sapateira e das peças faltantes ou a devolução do valor pago pelas duas sapateiras.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:42
Olá, Sra. Kátia! Tudo bem por aí?
Agradecemos seu contato com a Lojas RPM
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno em sua experiência de compra. Sabemos o quanto isso é frustrante, e mesmo diante de imprevistos, estamos aqui com total disposição para resolvê-los da melhor forma possível.
Conforme conversamos, não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema com o CPF informado no cadastro do Reclame Aqui. Por isso, poderia nos informar o CPF utilizado na compra? Isso nos ajudará a dar continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Ah, e pode ficar tranquilo que seguiremos em contato com você pelo WhatsApp até que tudo esteja resolvido por completo, tá bem?
Um abraço,
Duda Lojas RPM
WhatsApp: (17) 99244-8173
Após solucionarmos tudo, será uma grande alegria receber sua avaliação sobre nosso atendimento. Assim, saberemos onde estamos acertando e onde podemos melhorar ainda mais.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 09:28
A RPM é a fabricante dos produtos que comprei de outra empresa, chamada Aconcecho Móveis. Embora ainda não tenha conseguido resolver o meu problema, a RPM tem emprestado atenção e apoio dentro dos seus limites de atuação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10