Entrega incorreta de penteadeira e sapateira da Magazine Luiza por terceiro

Olá, Sra. Isabelle, como vai?
Agradecemos seu contato com a Lojas RPM.

Primeiramente, gostaríamos de pedir as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em sua compra. Reforçamos que, mesmo diante de imprevistos, estamos sempre à disposição e com total empenho para solucionar a situação da melhor forma possível.

Conforme conversamos, seu pedido está sendo transportado pela Magalog, uma transportadora subcontratada do Magalu, à qual não temos acesso direto. Por esse motivo, orientamos que, neste momento, o contato seja realizado diretamente com o Magalu para obter mais informações sobre a entrega.

Ressaltamos que continuaremos acompanhando o caso e mantendo contato com a senhora através do WhatsApp até que tudo seja solucionado por completo.

WhatsApp: (17) 99244-8173

Após a resolução do caso, ficaremos muito gratos em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos manter nossos pontos fortes e aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Duda
Lojas RPM

Infelimente continuo insatisfeita. Os produtos chegaram. Vejo que o material é bom mas chegou com a peça principal da penteadeira danificada. A madeira está lascada. Fiquei decepcionada com a cor. Sei que poderiam resolver esse problema se quisessem. Além da entrega ter sido feita para um desconhecido agora que chegou, o material veio lascado e a cor não era oque esperava na foto.
Se pudéssemos fazer uma troca de cor e material. Estarei disposta a resolver. Muito triste isso.

Olá, tudo bem?

Isa, em contato via WhatsApp solicitamos a numeração das peças avariadas para que possamos te ajudar da melhor forma possivel.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Atenciosamente, Duda- Lojas RPM