Sapateira incompleta e falta de suporte: kit de montagem ausente e dificuldades para resolver o problema.
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:26
ID: 238845479
Comprei através da Shopee uma sapateira closet de duas gavetas basculante e quando fui montar, para minha surpresa, não tinha o kit com parafusos e puxadores. Entrei em contato com a vendedora, que me avisou que iriam enviar. Duas semanas se passaram e não recebi! Tentei cancelar e pedir reembolso na Shopee, porém indicaram tentar a solução com a loja.
Liguei para o atendimento do fabricante e fui informada que tem que resolver com a vendedora. Absurdo total! Não comprem, pq além do valor do móvel, terão que fazer milagre para montar.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:48
Olá, Sra. Renatha! Tudo bem por aí?
Agradecemos seu contato com a Lojas RPM
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno em sua experiência de compra. Sabemos o quanto isso é frustrante, e mesmo diante de imprevistos, estamos aqui com total disposição para resolvê-los da melhor forma possível.
Conforme conversamos, não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema com o CPF informado no cadastro do Reclame Aqui. Por isso, poderia nos informar o CPF utilizado na compra? Isso nos ajudará a dar continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Ah, e pode ficar tranquilo que seguiremos em contato com você pelo WhatsApp até que tudo esteja resolvido por completo, tá bem?
Um abraço,
Duda Lojas RPM
WhatsApp: (17) 99244-8173
Após solucionarmos tudo, será uma grande alegria receber sua avaliação sobre nosso atendimento. Assim, saberemos onde estamos acertando e onde podemos melhorar ainda mais.