O pior produto já comprado
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2024 às 23:15
ID: 197968985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Efetuei a compra da aliança Dubai Crystal em 18/08/******* no shopping Metrópole em São Bernardo do Campo. Fui atendida pela vendedora Catia Rossi. Solicitei algumas alterações e paguei R$*******,00 a mais por isso. A aliança chegou no dia 04/09/23. Em maio deste ano (*******), procurei a loja pois havia caído a pedra central, aproveitei e pedi para reduzir 2 números, me cobraram mais R$*******,00, no que não concordei porque na hora da compra me avisaram que eu teria o direito de reduzir 2 números sem custo, mas acabei aceitando e paguei. No dia 11/07/24 procurei novamente a loja via WhatsApp, pois havia caído duas pedrinhas, mas falaram que poderia levar para arrumarem novamente, levei no dia 13/07/23. Peguei no dia 27/07 e no dia 28/07 já havia caído outra pedrinha. A Monalisa me ligou e disse que as pedrinhas estavam caindo por terem feito a alteração que solicitei no início, mas disse que eu poderia ficar tranquila que fariam outra e assim foi feito. Dia 25/07 as novas alianças ficaram prontas e retirei no início de agosto, mas para minha surpresa, no dia 20/09/24 estava novamente sem a pedrinha central. Agora não entrei em contato com a loja, pois cansei e quero todo o dinheiro que gastei com eles de volta para comprar em um lugar mais confiável. Todos os contatos foram via WhatsApp e tenho tudo salvo. Não estou encontrando a nota com todos os valores gastos, para saber o valor exato que saiu a aliança com todas as modificações e valores cobrados além, mas com certeza a loja tem todos os comprovantes. Não recomendo nenhum produto dessa loja para ninguém.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 15:54
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe entrou em contato com você, após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:01
Depois da dor de cabeça e de todo cansaço, a loja resolveu meu problema sim, devolvi a aliança e a loja me devolveu todo o dinheiro que gastei com essa compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7