Lojas Rubi Alianças (Loja Física)

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

14/12/2023 às 19:09

ID: 178295227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pela segunda vez, cometi o erro de requisitar o serviço de revisão de garras de anel da loja Rubi. Na primeira vez, depois de voltar várias vezes a loja por perda de pedra, fizeram um serviço feio mas que "resolveu". Dessa vez, minha mãe requisitou e pagou a revisão de garras de um anel; em menos de dois meses, uma pedra já tinha caido e as pedras restantes estavam tortas, claramente soltando-se das garras. Levei a loja e perguntei para olharem e, inclusive, checar se o serviço estava na garantia(13/11/23 - loja santos). A recepcionista disse que não há prazo para garantia, pois perguntei se havia um prazo, e foi para a loja em SP. Quase 1 mês depois (5/12/23),nenhum contato. Tive que ir a loja para checar o que havia acontecido. Até a recepcionista achou estranho a demora. No mesmo dia, veio a mensagem no whatsapp do valor a ser cobrado para revisão de garras e reposição da pedra. Quando questionei o motivo de estarem me cobrando por um serviço que já tinha sido pago há quase 2 meses, a atendente não sabia, disse que entraria em contato com a loja de https://******* volta oferecendo um desconro, que na verdade nem desconto era, era um parcelamento. Pedi minhas peças de volta, visto que a loja não ofereceu nenhuma explicação do motivo de me cobrar por um serviço extremamente mal feito, visto que caiu uma pedra após uma revisão de 2 meses. Não fizeram questão nenhuma de oferecer suporte por um serviço feito por https://******* de duas vezes ter o mesmo problema, oriento ninguém a comprar ou usar algum servico dessa loja.