Propaganda enganosa e recusa na troca de aliança
Respondida
Santo André - SP
21/07/2025 às 17:17
ID: 222628441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças prata em 2017 na loja de são Bernardo do campo , já levei uma vez na loja pra fazer a troca por uma outra aliança de ouro e eles aceitaram mais na época não gostei de nenhum modelo e preferi esperar .. Entrei em contato agora pq quero fazer a troca e eles me falaram que só aceitam aliança de ouro .. Mais quando eu comprei me informaram que era garantia vitalícia e que eu podia fazer a troca quando eu quisesse , e agora não querem fazer. Então isso é propaganda enganosa !
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:23
Olá! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas pela ausência de retorno em sua manifestação. Infelizmente, tivemos um problema de acesso à nossa conta do Reclame Aqui e, por esse motivo, não conseguimos acompanhar e responder algumas reclamações dentro do prazo esperado.
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