Lojas Salles

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

21/04/2021 às 16:48

ID: 122848975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/02/******* realizei uma compra na https://******* no valor de R$ *******,95 no cartão de crédito à vista. Os produtos em questão eram duas mangueiras mágicas que comprei para minha casa. A compra foi efetivada com sucesso, inclusive com o recebimento do e-mail com a confirmação.

No entanto, até o dia 25/02 eu não havia recebido os produtos. Enviei um e-mail para ******* questionando o não recebimento. No mesmo dia, cerca de 3 horas depois do e-mail enviado, me responderam que o produto levava de duas a oito semanas para ser entregue "como descrito no site" (palavras da Loja) e que o código de rastreio seria enviado a mim tão logo recebessem dos correios.

No entanto nunca mais tive notícias. Nos dias 06 de abril e 13 de abril tentei contato novamente via e-mail (pois não disponibilizam outra forma de contato pelo site) e até hoje não obtive retorno. A página da loja no Facebook pela qual vi o anúncio foi desativada, mas o site continua no ar. Já se passaram 10 semanas e ainda não recebi o produto, nem código de rastreio e nem outro retorno da empresa. Estou desesperada, pois não sei mais a quem recorrer.