Está no Instagram vende roupa on line

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

17/02/2024 às 11:27

ID: 182752663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Muita propaganda no Instagram, se dizendo que eh uma loja que vende roupas, sem mencionar que as roupas vem da China, e que quando entramos em contato pelo zap, atendem, são atenciosos e assim nos deixam bem prontos para realizar a compra, só que as roupas vendidas não são do Brasil , sao chinesas. E isso não fica claro na propaganda e nem quando há conversas com a loja via WhatsApp
Enfim, depois de 30 dias, não chegando o meu ******* em contato e aí que descobri que a roupa vinha de outro país, e que realmente demorava de 30 a 45 dias
O *******, para minha tristeza, ao abrir o pedido, me deparei com roupas mal acabadas, feias e totalmente diferente da propagando do Instagram
Estou há 2 dias falando com Whatzap deles e eles não respondem, quero devolver meu pedido e ser ressarcida do mesmo. NINGUÉM RESPONDE
Aguardo resposta o mais rápido possível e solução para meu problema que foi causado por esta loja que anuncia no Instagram maliciosamente com pompas e confetes.

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Resposta da empresa

17/02/2024 às 12:32

Bom dia, tudo bem? entramos em contato com você por telefone para explicar que você acabou comprando em um site falso que usa o nome LOJAS SATURNO OFICIAL que não tem nem um vinculo com nossa empresa, onde trabalhamos apenas com produtos eletrônicos, Infelizmente estamos recebendo muitas reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados nesse site falso. orientamos entrar em contato com seu banco para o estorno do valor e para informações sobre o quem recebeu o pagamento para você tomar as medidas cabíveis na justiça! desde já agradeço!

Réplica do consumidor

17/02/2024 às 13:02

Desculpa , eh que a loja tem o mesmo nome a de vocês. infelizmente, cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito obrigada pela atenção.

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 08:14

a empresa que me vendeu os produtos pelo Instagram ainda posta produtos para venda. um ABSURDO!! As roupas chegaram, depois de 60 dias, mas totalmente diferente das que eu comprei e das que elas postam. pedi para trocar, NÃO OBTIVE MAIS RESPOSTA. [Editado pelo Reclame Aqui]! E infelizmente ainda usam o mesmo nome de outras empresas, que no meu caso, é da área tecnológica. se utilizam de empresas idôneas.