Atraso na entrega de produto para rugas e cobrança de taxa alfandegária indevida

Question

Olá tudo bem eu mim chamo *****. Eu comprei um produto da suas lojas que estava no Instagram para pele .linfgtin para rugas e sinais sem precisar de agulhas eu peguei por dois produtos que estavam em promoção já tem mais de dois meses .não mim entregaram. Agora is correios estão mim mandando msg direto que eu tenho que pagar para ser liberado na alfândega eu queria saber se isso procede.