Atraso na entrega e cobrança de taxa alfandegária não informada na compra de Bio Estimuladores de Firmeza

Question

Fiz uma compra de dois Bio Estimuladores de Firmeza nesta loja em dezembro de 2025 e até hoje não recebi a mercadoria. Além disso recebi várias mensagens dos Correios dizendo que eu eu teria que pagar uma taxa alfandegária para o produto ser liberado, o que não foi informado no ato da compra.
Os meios de comunicação com a empresa não funcionam, o site só funciona pra compra e nada mais.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa!!
Por todo exposto venho requerer que seja entregue o meu produto no endereço cadastrado ou a devolução do meu dinheiro.