Não entregou o produto
Em réplica
Americana - SP
23/02/2022 às 23:39
ID: 139000321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em abril de *******, não entregou nada, disseram em devolver o dinheiro e nada também, e por fim não respondem mais os email. Quase 1 ano desde a compra.
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 11:34
Olá, Elienai! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Shark.
Réplica do consumidor
19/04/2022 às 20:30
Enviei e-mails no endereço indicado, responderam somente uma vez há quase dois meses, estão nas promessas há dois anos.