Pedi um perfume há mais de um ano e não recebi
Respondida
Curitiba - PR
06/03/2022 às 21:16
ID: 139532329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá paguei todas as parcelas do perfume e nada, toda vez que mando e-mail e mensagem só dizem que vão mandar de volta e nunca mandam nem código de rastreio, foram abertos vários protocolos e toda vez e a mesma coisa . Estou decepcionada com o atendimento, não me dão nem reembolso, quando quis cancelar o ******* que estavam mandando o perfume. Péssima loja, não é nada confiável, nota 0 para o atendimento. Só estarei satisfeita quando me mandarem o código de rastreio do produto, porque a minha parte eu já fiz. Cansada de esperar por esse produto, enfiaram meu perfume sabe lá aonde e agora ficam com desculpas rasas, de que vão olhar aonde está, pura mentira. Estou p da vida com essa loja, mandem logo o meu perfume.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2022 às 15:17
Olá, Tania! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Shark.