Lojas Sharlom: Atraso na entrega de sofá e descumprimento de prazo estabelecido
Não respondida
São José de Ribamar - MA
28/03/2026 às 15:51
ID: 244592201
Realizamos a compra de um sofá na Lojas Sharlom, no dia 23/03/2026 (segunda-feira), ocasião em que foi estabelecido o prazo de entrega de até 5 dias úteis, podendo ocorrer inclusive antes desse período.
Na sexta-feira dia 27.03.2026, o setor de entregas entrou em contato por meio do número *****, informando que a entrega seria realizada no sábado, no horário entre 08h e 10h da manhã. No entanto, a entrega não foi efetuada, descumprindo o prazo e o compromisso previamente assumido.
Ressaltamos que tal conduta fere os direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao cumprimento da oferta e prazo acordado.
Destacamos ainda que nos programamos para receber o produto, inclusive adiando compromissos de caráter urgente, exclusivamente para aguardar a entrega do sofá, o que gerou transtornos e prejuízos.
Diante do ocorrido, solicitamos uma posição imediata quanto à nova data de entrega, bem como a devida solução para o problema apresentado.