Negação de garantia do produto
Não respondida
São Manuel - SP
13/07/2026 às 13:06
ID: 253772451
Realizei a compra de um cuturno na loja de São Manuel,famosa Lojas Silva.
Após 2 meses meu cuturno furou a parte interna do calçado.(isso mesmo a parte de dentro),fazendo um buraco no solado na parte de dentro.
Ao falar com a Gerente que não resolve nada chamada Gabriela,fui informado que os sapatos que vendem,não podem ser usados todos os dias,se não causa danificações na estrutura mesmo.
Após mais de 30 dias,informaram que a fábrica não aprovou a garantia,que apenas disponibilizou uma nova palmilha.
Já sabemos dos nosso direitos do consumidor,que responsável pela garantia seria a loja que nos vendeu,entre outras coisas.
Lembrando,que na loja contém o livro do código do consumidor.
Tem comprovante escrito troca,mas não realizaram nenhuma troca