Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2024 às 20:32

ID: 194160515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo Instagram um produto que deveria ser um revitalizado de pisos e madeira. Recebi um produto contendo um tipo de suco de laranja que não restaura coisa alguma.

A Empresa se recusa a devolver meu dinheiro.

Não Caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 21:00

Prezado,

Em seu relato o senhor se esqueceu de mencionar que recebeu o produto a aproximadamente 1 mês, exatos 27 dias visto que de acordo com o código de rastreio ******* o pedido do senhor foi entregue pela unidade de distribuição dos Correios no dia 05/07/24 no endereço cadastrado.

Em nosso site deixamos claro tanto na página do produto quanto em nossa política de trocas e devoluções que a garantia oferecida é de 7 dias, portanto qualquer tratativa relacionada a trocas, devoluções e reembolsos não podem ser consideradas.

Mesmo não precisando nos estender visto que o senhor está completamente fora de qualquer período de garantia estamos novamente explicando que nosso produto é sim um revitalizador de madeira, inclusive comercializado para esse fim em diversos países, porém conforme explicado diversas vezes, o produto é um revitalizador, revitalizando as características originais da madeira e como qualquer produto, sua eficácia é diretamente proporcional a sua diluição, método de aplicação e superfície aplicada, visto que, caso haja outros produtos aplicados anteriormente, obviamente, o resultado final pode ser alterado.

Atenciosamente,

Equipe Simply

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 08:03

Saibam que não são vocês que fazem as leis de defesa do consumidor aqui no Brasil.

Quando o produto é alvo de [Editado pelo Reclame Aqui], não existe prazo para reclamação !!!

No primeiro uso percebi que o produto não fazia o que prometia e era apenas uma espécie de suco de laranja eu solicitei a devolução do valor.

Infelizmente seu posicionamento diante deste caso é muito triste para nossa sociedade.

Eu gostaria de manter aqui minha posição e alertar as pessoas a no caírem nesse [Editado pelo Reclame Aqui], mais um entre tantos .

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 12:40

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] claro e evidente !!!
Não comprem nada desta empresa, será um [Editado pelo Reclame Aqui].

Chineses atuando no Brasil, agora de forma irresponsável e inidônea !!!

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 12:41

Empresa totalmente irresponsável, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], comprei revitalizado e recebi suco de laranja no pote.
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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