Armário Sipolatti com defeito na frente da gaveta e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Cariacica - ES
26/05/2026 às 15:33
ID: 249739379
Venho registrar uma reclamação referente a um armário comprado pela minha mãe na Sipolatti no dia 12/05. A montagem foi realizada no dia 14/05 e, poucos dias depois, no dia 21/05, a frente da gaveta simplesmente soltou.
No dia 22/05 entrei em contato com o vendedor responsável pela venda, que informou que abriria um chamado para resolver o problema. Desde então, venho buscando retorno diariamente, porém até agora só recebo a informação de que vai verificar, sem nenhuma solução concreta.
Minha mãe tem 65 anos e me pediu ajuda para resolver essa situação, pois o móvel é novo e já apresentou defeito em menos de uma semana de uso.
Vou anexar as conversas com o vendedor, fotos do armário e a nota fiscal para comprovar toda a situação.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:32
Prezada Natasha da Silva Teixeira,
Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, a senhora informou que a assistência técnica do seu produto foi realizada e que o item está em perfeito funcionamento. Reforçamos nossa satisfação com a resolução da pendência relacionada ao serviço prestado.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti