Atraso na entrega e dificuldade de contato para suporte
Respondida
Piúma - ES
12/08/2026 às 18:40
ID: 256315335
Fiz a compra de um colchão de casal e a entrega demora demais! As informações de rastreio são inexistentes e o contato com a loja é muito difícil.. toda vez que você liga para eles o sistema está indisponível. Preciso do produto e não consigo receber e nem cancelar a compra para comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:59
Prezado Sr. Silvio José Trindade Alvim,
Conforme alinhado em contato telefônico, a entrega do seu produto está prevista para ser realizada no dia 14/08, em horário comercial. Para o recebimento, será necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela insatisfação gerada durante o processo de entrega.
Caso necessite de qualquer suporte, estamos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti.