Atraso na montagem de guarda-roupa comprado na Sipolatti
Em réplica
Vila Velha - ES
07/08/2026 às 16:56
ID: 255900089
Fiz a compra de um guarda roupa na loja Sipolatti, mas a montagem que era para ser feita na quinta-feira não ocorreu. Hoje sexta-feira ainda nada. Procurei o vendedor desde ontem que não soube me informar um prazo, agora as coisas estão jogadas aqui em casa e sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:53
Prezada Sra. Raquel A. Wandekocken,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora na conclusão do seu atendimento. Compreendemos sua insatisfação diante das informações divergentes recebidas e do tempo de espera para a finalização do serviço.
Conforme verificado em nosso sistema, a montagem do seu produto está programada para ocorrer hoje, dia 10/08, durante o horário comercial. A equipe responsável poderá entrar em contato previamente para realizar os devidos alinhamentos referentes ao atendimento.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da montagem, a fim de garantir que o serviço seja realizado conforme programado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:30
Cancelar o pedido. A entrega foi realizada com várias peças faltando do guarda roupa, o montador não conseguiu realizar a montagem. Fui até a loja e disseram que teria que esperar eles verificarem pra onde essas partes que estavam faltando foram parar e isso levaria até 3 dias. Roupas espalhadas pela casa. Muito transtorno durante esses 11 dias de espera. Péssimo serviço prestado.