Compra de TV e Painel com atraso na entrega e montagem, sem previsão e sem posicionamento da loja
Respondida
Cariacica - ES
26/05/2026 às 21:04
ID: 249775359
Fiz uma compra de uma tv no dia 09/05/2026 na loja , com data agendada de entrega para o dia 23/05. Não entregaram na data e fui até a loja ,eles disseram não ter previsão para entregar !
Além de outra compra de um painel tbm que não cumpriu a data do dia 23/05 de montagem. Fiquei sem posicionamento da loja ,vou ficar sem meu produto sendo que já está pago ?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:45
Prezado Mateus Verdan,
Lamentamos os transtornos causados, compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Em análise ao seu atendimento, verificamos que a montagem do painel está programada para o dia 02/06 e que a entrega da TV está prevista para o dia 03/06.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e pela falta de um posicionamento mais ágil durante o processo. Estamos acompanhando o caso junto aos setores responsáveis para que os serviços sejam realizados dentro das datas previstas.
Agradecemos sua compreensão e caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente.