Espelho do guarda-roupa entregue quebrado sem previsão de troca
Resolvido
Linhares - ES
23/07/2026 às 20:45
ID: 254702847
No dia 29/06, realizei a compra de um Guarda-Roupa Albatroz Frizatto 2 portas com Espelho Cinamomo/Off White nas lojas Sipolatti. No dia 18/07, o montador compareceu para realizar a montagem e, para minha surpresa, o espelho veio quebrado.
O montador entrou em contato com o supervisor e fui informado de que o espelho seria substituído. No entanto, até o momento não recebi nenhuma previsão de data ou horário para a troca, não sei quem será responsável pelo serviço e nem mesmo o montador soube esclarecer.
Considero essa situação uma falha grave de comunicação e de procedimento. Estou insatisfeito com a compra, sem qualquer perspectiva de solução. Exijo que o espelho seja trocado e devidamente montado o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:46
Prezado Sr. Carlos Eduardo,
Primeiramente, pedimos desculpas por eventuais transtornos ocasionados.
Conforme confirmado em contato via WhatsApp, o senhor informou que a troca do espelho já foi realizada.
Caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:47
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9