Freezer não congela e geladeira Samsung arranhada e com defeito, cliente perde ***** e insumos para restaurante
Respondida
Nova Viçosa - BA
04/05/2026 às 16:53
ID: 247675471
Eu Fiz uma compra em dezembro de um freezer na loja Sipolatti de Teixeira de Freitas, Bahia e fiz também uma compra de uma geladeira Samsung também na mesma loja loja loja loja loja loja loja essa que já Já reclamei várias vezes pedido soluções, porque realmente o meu freezer não congela e a minha geladeira Samsung é não funciona direito não funciona veio todo arranhada. Reclamei na hora o moço falou que foi no transporte, mas ele não me deu solução nenhuma e agora estou reclamando pedindo vocês, por favor uma ajuda para que eu possa assim ressarcir ser ressarcida de um auxílio, né? Ou assistência técnica qualquer coisa do tipo porque eu sou faço uso de ***** ***** que custa. ***** ontem eu perdi perdi uma caixa de *****. E aí fica como uma compra de mais de 6 mil reais que é um freezer e uma geladeira eu tô pagando mais de r$ 6000 nessa loja tudo bem que eu aceitei as condições, mas pagar pelo uma coisa que vai ficar parada aqui dentro da minha casa e dentro do meu restaurante. Aí eu não aceito se vocês puder me ajudar eu vou ficar muito agradecida. Eu moro em Nova Viçosa, Bahia meu CEP 45.1920 Miu chamo ***** agradecida
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:15
Prezada Angela Maria Carvalho,
Agradecemos por seu contato e por compartilhar a situação conosco. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, após análise da equipe interna, foi verificado junto à Samsung que o atendimento de assistência técnica é realizado diretamente entre o cliente e o fabricante.
Em relação ao freezer, informamos que a troca foi autorizada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes, permanecendo sempre à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos números 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti