Guarda-roupa empenado por falta de parafuso, loja se recusa a prestar atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 17:12
ID: 249424177
compramos um guarda-roupa na Sipolatti na ***** e depois de alguns meses a estante começou a empenar ao verificar perceber que o montador esqueceu de instalar um parafuso coisa simples de resolver Entrei em contato com o ***** Entrei em contato com a loja e até então ele vem negando atendimento porque o guarda-roupa Apresentou um vício oculto o montador esqueceu de colocar o parafuso para segurar a prateleira gostaria de uma solução do meu caso simples de resolver
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:06
Prezada Alex Silva de Lima,
Agradecemos por seu contato e por compartilhar a situação conosco. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, informamos que o produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia e assistência, visto que o período de cobertura é de 3 meses.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa Central de Atendimento, pelos números 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:42
HOJE DIA 26 DE MAIO RECEBI UMA LIGAÇÃO A ATENDETENDE DISSE PELO TEMPO NAO TENHO MAIS O DIREITO A GARANTIA NA VERDADE APENAS UM PARAFUSO QUE O MONTADOR NAO COLOCOU E ESSE PROBLEMA SO SERIA VISTO COM O TEMPO POIS SEE TRATAVA DE UMA ESTANTE, UMA ATENDENTE ACREDITO QUE NAO ENTENDE DE LEI, VICIO OCULTO O PROBLEMA SO PERCEBIDO DEPOIS DE MUITO TEMPO E O MONTADOR NAO COLOCOU O PARAFUSO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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