Indignação com descaso da loja: guarda-roupa montado pela metade e falta de assistência após dois meses.
Respondida
São Mateus - ES
05/06/2026 às 13:52
ID: 250602343
Comprei um guarda-roupa há dois meses e estou extremamente indignada com o descaso da loja. Além de não prestarem nenhuma assistência, a montagem foi feita pela metade e até hoje ninguém resolveu o problema. É uma falta de respeito com o consumidor, porque paguei pelo produto e pelo serviço completo. Estou há semanas tentando contato e não recebo suporte nem uma solução. Quero uma resposta urgente e que finalizem corretamente a montagem do meu guarda-roupa.
Loja de São Mateus São Mateus
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:33
Prezada Hellen Nunes,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da demora na conclusão do atendimento.
Verificamos seu caso e informamos que a assistência para finalização da montagem do guarda-roupa já está programada para ser realizada entre os dias 10 e 13 de junho. Nossa equipe responsável foi acionada e está acompanhando a solicitação para que o serviço seja concluído adequadamente.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o atendimento até sua conclusão.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente.