Loja Sipolatti: Atraso na entrega e descaso com o cliente, resultando em reclamação no Procon.
Respondida
Serra - ES
15/06/2026 às 17:09
ID: 251454101
Fiz a compra no site da loja sipolatti e eles estão enrolando pra entregar
Estava previsto pra dia 13/06 e quando ligo pra loja eles falam que estão esperando o setor interno responder e fica nessa [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim e eu fico no prejuízo aguardando a boa vontade?
Já acionei o procon e amanhã estarei indo lá presencialmente com os documento que eles solicitaram para abrir reclamação da loja.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:21
Prezado Sandrely Batista,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o cancelamento de sua compra já foi devidamente emitido em nosso sistema. No momento, estamos aguardando o retorno do setor financeiro para a conclusão do processo de reembolso.
Assim que recebermos a confirmação da programação do pagamento, entraremos em contato para informar os detalhes e a previsão de crédito dos valores.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente