Notebook com defeito na tela com menos de 30 dias e assistência inacessível
Resolvido
Vila Velha - ES
10/08/2026 às 19:27
ID: 256107597
Notebook com menos de 30 dias de uso apresenta defeito na tela e loja passa número inválido.
Comprei um notebook da marca Multilaser (Grupo Multi) na loja Sipolatti, porém o produto não tem sequer 30 dias de uso e já está apresentando defeitos graves na tela. A imagem está com linhas/listras verticais e a cor da tela ficou completamente amarelada, tornando o uso impossível.Diante do problema com um produto praticamente novo, retornei à loja física da Sipolatti para buscar uma solução. No entanto, o atendimento me mandou esperar e me forneceu um número de contato para assistência que é inválido e não funciona.O Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade solidária entre a loja e o fabricante para produtos com vício de qualidade dentro da garantia. Exijo um posicionamento urgente e a resolução do meu problema, com a troca imediata do aparelho, já que dependo dele.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:43
Prezada Sra. Marizete Medeiros,
Tentamos entrar em contato com o número fornecido na plataforma Reclame Aqui para atualizá-la sobre a tratativa de sua solicitação, porém não tivemos sucesso.
Para mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:40
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5