Reclamação de produto com defeito e falta de envio da Nota Fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2026 às 18:47
ID: 243336203
Fiz uma compra na data 29/01/2026, recebi o produto no dia 05/02. Ele começou a apresentar um cheio estranho ao ligar (cheiro de barata, oleo vazando.) e faz barulhos estranhos. Entrei em contato para solicitar a NF digital pois nao foi enviado por email ou sms. E abriram um chamado a 15 dias atrás. Até o momento não recebi a nota fiscal do meu produto. Voltei a ligar na sipolati na quarta passada, e mandaram aguardar. Já fazem 2 semanas e até o momento nada da minha nota fiscal.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:26
Prezada Carol Starling,
Agradecemos pelo seu contato. Conforme informado em nosso atendimento, a situação já foi solucionada e que recebeu a nota fiscal no WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Para nós, é muito importante contar com você como cliente da Sipolatti.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto buscamos a melhor solução. Caso tenha dúvidas, nossa central de atendimento está disponível pelos números 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Gerente de Relacionamento Sipolatti
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:59
Atendente mal educada. Tive que ligar 3 x para pedir uma NF.. anotaram o email erradoz viram que nao foi pra nenhum destinatário e não fizeram questão de enviar a NF por whatsapp como disseram que fariam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2