Refrigerador e tanquinho não entregues no prazo de 10 dias úteis, com nova previsão para 03/07, cliente indignada com o transtorno após compra em espécie.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
17/06/2026 às 10:01
ID: 251625269
Fiz uma compra junto com minha sogra de um refrigerador e um tanquinho dia 05 de junho com data de até 10 dias úteis pra entrega, como não foi entregue dentro do prazo entrei em contato com a loja pelo ******* onde a atendente disse que a previsao era pro dia 03/07 um absurdo compra feita em espécie e ter que passar por um transtorno desse. Protocolo da ligação *******
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:45
Prezado Vivaldo Silva,
Agradecemos por seu contato e por relatar a situação. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocasionado.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, sua entrega ocorre em rota mensal devido à região. Por esse motivo, a previsão de entrega permanece para o dia 03/07, em horário comercial.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes. Permanecemos empenhados em acompanhar o processo para que a entrega ocorra conforme programado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:29
A loja não possui transparência na relação com cliente,pois o vendedor garantiu a entrega da qual a loja esta descumprindo, o que era um sonho a ser realizado virou pesadelo.