TV com defeito recorrente e solicitação de ressarcimento ou troca após reparo ineficaz na Sipolatti

Prezado Carlos Magno de Oliveira Magno,

Primeiramente, compreendemos toda a insatisfação gerada em relação ao seu produto. Conforme mencionado em nosso contato telefônico, seu produto encontra-se na garantia do fabricante, que é de 1 ano, e, no seu caso, ainda está vigente.

Por se tratar de uma tratativa que deve ser conduzida pelo fabricante, a orientação é que o senhor entre em contato diretamente com ele, o que nos foi informado que já realizou, e que levará o produto à autorizada.

Entendemos que a demora na resolução possa causar insatisfação; contudo, nesse processo, a tratativa depende do fabricante. O auxílio que podemos oferecer é apoiá-lo no contato com eles.

Caso tenha dúvidas em relação ao processo ou encontre alguma dificuldade no contato, pedimos que retorne à central para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível. A Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 4007-1700 ou 0800 006 2020.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento Sipolatti

Bom dia, conheço à política de vocês, já perdi valores e uma TV por causa do atendimento de vocês, na época, o gerente foi descortês comigo. Desta vez, eu tirarei o comunicado do reclame aqui, depois que eu resolver tudo com a fábrica ou responsável.