Venderam um produto e entregaram incompleto
Não resolvido
Salvador - BA
28/07/2023 às 19:36
ID: 169114425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um escorredor de pratos inox que vem com bandeja no dia 16.07.23 pelo site da Magalu com sua loja parceira Lojas Souza, paguei à vista e aguardei o ítem. O mesmo chegou no dia 24.07.23 faltando a bandeja.
Entrei em contato imediatamente solicitando que me fosse enviada a peça faltante. Essa loja não respondeu. Não deu nenhuma satisfação.
Solicitei o cancelamento e o atendente do site Magalu disse que eu teria que me dirigir aos Correios para a devolução da compra, o que é um absurdo, pois a devolução só está sendo solicitada porque a loja não se manifesta em enviar o produto de forma completa conforme divulga no site.
Estou indignada com tanta falta de atenção e respeito.
Acho importante pensarem bem antes de fecharem pedido com essas empresas que não atendem bem e não respondem quando erram.
Desejo a solução deste problema.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 14:06
Óla boa tarde tudo bem ?
Desde já peço desculpas pelo ocorrido que ouve com o seu ******* por gentileza informar o numero do seu pedido .
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 14:46
Boa tarde,
Após eu solicitar o pedido de coleta do produto para devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta, a empresa dos Correios veio buscar e estou aguardando que devolvam meu dinheiro. Pago através de pix, ou seja saiu de forma imediata de minha conta e até agora não recebi a devolução.
A empresa parece que nem sabe dessa atualização.
Segue número do meu pedido:
******* feito no site da Magalu.
Att., Uilcênia.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 12:43
Boa tarde! Hoje são 08.08 e ainda não resolveram meu problema. Ou seja ainda não devolveram meu dinheiro e eu já devolvi o escorredor.
Quero meu dinheiro de volta, por favor.
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 12:44
Boa tarde! Hoje são 08.08 e ainda não resolveram meu problema. Ou seja ainda não devolveram meu dinheiro e eu já devolvi o escorredor.
Quero meu dinheiro de volta, por favor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2023 às 14:40
Óla Uilcênia Moreira , desde já peço desculpas pelo ocorrido que teve com o seu ******* por gentileza informar o numero do pedido , para que possamos verificar o que ouve.