Compra de uma bolsa de couro na internet
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2024 às 14:03
ID: 199531737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/08/*******, comprei pela internet uma bolsa em couro executiva genuino- Polo Premium Preta.
Recebi a bolsa 30 dias depois e para minha surpresa ela veio da China.
Em nenhum momento a loja comunicou que seria produto importado.
Ao chegar notei que a qualidade era diferente da apresentadano site, inclusive em um dos lados, a presilha que sustenta a alça veio danificada.
Enviei varios emails e ate hoje nada foi solucionado.
Solicito providências para ressarcimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 09:10
Olá Sandra! Tudo Bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Por gentileza, encaminhe um e-mail para: *******, no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia, ela é nossa analista e irá tratar seu caso junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Couro Premium
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 09:26
Até agora essa loja não cumpriu o que prometeu, que devolveria 50% para reparos na bolsa com defeito.
Eles vendem produtos da China.
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 09:28
Até agora meu problema não foi solucionado.
Quero um solução.
Sandra