Devolução de produto
Em réplica
Rondonópolis - MT
01/08/2024 às 10:45
ID: 194279385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* de uma bolsa para minha esposa, porém o produto não atendeu a necessidade e preciso devolvê-lo. Realizei contato por e-mail no qual foi solicitado o envio de fotos do produto que foi encaminhado. Encaminhei o e-mail na terça-feira dia 30/07/*******, um dia após o recebimento do produto.
Agora eles não respondem mais o meu contato. Abri uma reclamação no órgão de defesa do consumidor, e quero deixar aqui registrado o descontentamento com a empresa para que demais consumidores não venham a ter o mesmo problema que estou tendo.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 14:36
Olá Helton! Tudo Bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Por gentileza, encaminhe um e-mail para: *******, no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia, ela é nossa analista e irá tratar seu caso junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Couro Premium
Réplica do consumidor
22/09/2024 às 19:24
Péssima empresa para se fazer negócio! Não respeita o Código do Consumidor no que diz respeito a compras feitas pela internet, pois recebi o produto e em menos de 7 dias entrei em contato para devolução. Disseram que eu ao invés de devolver eu poderia ficar o produto e me reembolsariam 30%, eu aceitei pois desde o princípio desconfiei que não era um site confiável. E foi o que aconteceu:
Estão a meses me enrolando para efetuar o reembolso, eu já considero dinheiro perdido. Se você chegou até aqui para saber sobre a Couro Premium saiba que não é um site confiável para compra, produtos de qualidade duvidosa e péssimo atendimento ao cliente.
Não recomento a ninguém!