NÃO É O MESMO PRODUTO QUE ESCOLHI NA LOJA
Respondida
Brasília - DF
10/12/2019 às 08:46
ID: 97962839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma comoda para meu quarto, cuja as gavetas na loja eram com corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui], no entanto, o produto ao ser montado notei que não eram as corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] e sim corrediças simples muito inferior.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 18:02
Boa tarde Davi.
Conforme foi comunicado junto a loja, o ocorrido foi que a indústria fabricante trocou as corrediças dos novos produtos e não fez o comunicado, assim os produtos de mostruário ficaram divergentes com os do estoque. A OS de troca das corrediças foi aberta no dia 07/12/******* e está aguardando a chegada das peças para ser feita a troca no seu produto.
O número do protocolo junto á indústria é o *******.
Ficamos á disposição, obrigado.