Cama corrugada [Editado pelo Reclame Aqui] e sem solução após um mês de reclamação
Respondida
Campo Bom - RS
22/07/2026 às 15:24
ID: 254528215
Comprei uma cama corrugada que quebrou e não durou um mês, 23 de junho entrei com a reclamação e ja se passaram quase um mês e não resolveram, estou sem colchão a loja online passa a responsabilidade para loja física ( onde retirei a cama) e a loja física passa para a loja online, um descaso [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:44
Olá Edinan! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua manifestação.
Após entrarmos em contato com você e analisarmos o ocorrido junto às áreas responsáveis, verificamos que seu atendimento já estava em andamento para a solução da situação.
Como tratativa, foi providenciada a produção de uma nova cama para substituição do produto. Informamos que a fabricação já foi concluída e a entrega será realizada diretamente em sua residência.
Para garantir que todo o processo seja concluído da melhor forma possível, manteremos seu atendimento em acompanhamento até a confirmação do recebimento do novo produto.
Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e permanecemos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Rafaela| Reclame Aqui - Lojas taQi - Lojas Físicas