Compra on line de garrafas térmicas - Produto com defeito e dificuldade na troca/devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 11:05
ID: 250995679
Fiz uma compra on line de 10 garrafas termicas uma veio quebrada, solicitei a troca no ptazod e 7 dias, mas a orientação é ir ate a loja a loja e resolver pessoalmente. caso seja constatado o vicio. terei que entrar no site para solicitar a devolução do valor. A empresa esta infringindo uma norma do código do consumidor que é da troca ou devolução do dinheiro imeditamente uma vez que o erro foi de oficio
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:41
Olá, Malgarete! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua sinalização.
Após a sua manifestação, entramos em contato para esclarecer e acompanhar o processo de troca do produto adquirido em nosso canal online com retirada em loja física.
Ficamos felizes em verificar que, após as tratativas, você compareceu à loja e realizou a retirada do novo produto. Esperamos que ele atenda às suas expectativas e que esteja satisfeita com a solução adotada.
Espero ter atendido sua solicitação da melhor maneira possível e peço que, ao finalizar esta reclamação, avalie o meu atendimento.
Agradeço sua gentileza durante nossa conversa e deixo meus contatos disponíveis para você me chamar se precisar. Pode contar comigo!
Abraços,
Franciani | Reclame Aqui Lojas taQi - Lojas Físicas
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 20:56
prontamente foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10