Mais atenção
Não resolvido
João Pessoa - PB
01/08/2026 às 09:23
ID: 255363949
Fiz a compra de um Perfil para piso na loja e nao inclui a cerra para cortar o mesmo. Quando fui receber a mercadoria percebi que a cerra foi incluida sem que eu tivesse solicitado. Minha reclamação é no sentido de que os vendedores tenham mais atenção porque nesse caso eu apenas perguntei o valor e não manifestei o desejo de comprar.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:44
Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Analisamos sua manifestação junto à loja responsável e verificamos que a situação foi tratada internamente. Aproveitamos a oportunidade para reforçar com toda a equipe a importância da conferência e da revisão das informações antes do fechamento das notas fiscais, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Além disso, a equipe da loja tentou entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, porém, até o momento, não obteve retorno.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rafaela| Reclame Aqui Lojas taQi - Lojas Físicas
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:15
Que a empresa solicite de seus vendedores mais atenção com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6