Não cumpriram com o combinado na negociação

Olá, Daniel! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco por este canal. Valorizamos a transparência e entendemos a importância de esclarecer todos os detalhes sobre a sua solicitação.

Identificamos que as manifestações ***** e ***** contêm a mesma solicitação, e replicamos aqui o retorno sobre seu questionamento.

Após o recebimento da sua manifestação, acionamos o setor responsável para verificar a divergência entre o valor inicialmente ofertado e o valor apresentado posteriormente. Durante a análise, foi confirmada a inconsistência. Diante disso, realizamos a baixa dos contratos anteriores e emitimos novos boletos com os valores acordados inicialmente.

Os boletos foram encaminhados ao seu e-mail e, após a confirmação do pagamento, efetuamos a baixa dos contratos em nosso sistema. As respectivas comprovações também foram enviadas pelos nossos canais de atendimento.

Em relação à negativação, informamos que a exclusão dos registros junto aos órgãos de proteção ao crédito foi realizada em 13/07, e o comprovante dessa regularização também foi encaminhado a você.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Pode contar conosco, Daniel.

Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Lojas taQi - Lojas Físicas