Péssimo atendimento, entregas erradas e descaso na loja

Olá Roselaine, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui.

Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos, afinal, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Analisamos detalhadamente o histórico do seu pedido e compreendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência positiva, e sentimos que esta situação tenha gerado transtornos.

Em contato com a filial responsável, verificamos que a entrega ocorreu com a cor selecionada no momento da compra, Azul Arpoador. A loja mostrou a cor no ato da entrega, confirmando que estava de acordo com a escolha realizada no aplicativo. Na ocasião, foram oferecidas as opções de troca ou devolução, mas entendemos que você optou por não seguir com nenhuma delas.

Conversamos também com a equipe de gerência da loja, que se colocou à disposição para recebê-la presencialmente e entender melhor o ocorrido, buscando uma solução adequada para o seu caso.

Seguimos na íntegra as previsões do código de defesa do consumidor e achamos importante passarmos a informação sempre de forma transparente e objetiva, onde entendemos não ter ocorrido quaisquer prejuízo ou violação de direitos do consumidor.

Ressaltamos a qualidade de nossos produtos, assim como o zelo com o atendimento ao consumidor, ficando nossos canais de contato disponíveis para te atender.

Atenciosamente,
Lenise | Lojas taQi - Lojas Físicas

Falou q me deram opção de escolha kkk
Pura [Editado pelo Reclame Aqui] obg