Lojas Teddy Artigos Para Presentes

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São José dos Campos - SP

28/11/2023 às 11:35

ID: 176886577

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Busquei o SAC do Estabelecimento Lojas Teddy em Sao Jose dos Campos na data de 28/11/******* com o objetivo de devolver os itens listados no Extrato ******* por motivo de compra errada, porém esta devolucao me foi negada pela atendente Suelly (ou Suellen) dizendo que por serem artigos Natalinos eles nao fazem troca e nem devolucao. Esta atendente me disse inclusive que nao está "escrito" em nenhum lugar na loja que eles nao fazem troca e nem devolucao dos artigos Natalinos e que se eu quisesse poderia procurar o PROCON e fazer uma reclamacao formal, ja que essa seria a unica forma de conseguir efetuar a troca ou devolucao.

Achei uma falta de respeito enorme, visto que o Gerente da loja nao quis me atender e que era para eu procurar os meios formais via PROCON caso quisesse realmente efetuar a troca e caso eu conseguisse alguma carta ou parecer do PROCON, ele faria a troca.

Me parece ser no minimo um absurdo a justificativa de que nao trocam artigos Natalinos e o reconhecimento de que nao informam os clientes sobre isso, ja que nao está escrito.

Reforco que nao queria simplesmente devolver ou meu dinheiro de volta, ainda propus que fosse gerado um voucher no valor da compra para que eu usasse com outros itens em outro momento. Mesmo assim, a resposta permaneceu e reforcaram que eu só conseguiria com um documento do PROCON.