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Caraguatatuba - SP

29/10/2025 às 14:41

ID: 230550893

Olá.
Fiz uma compra de um afiador de facas,na loja Teddy de Caraguatatuba, já é o segundo todos os dois apresentaram defeitos,no primeiro foi feita a troca por outro, mas como apresentou o mesmo defeito, fui até a loja fazer a devolução do produto, pois não tenho mais confiança no mesmo. Fui atendido pela gerente, o qual não me lembro o nome, disse que era para eu pegar uma pedra no lugar do afinador .
Disse que não queria é que me desse o meu dinheiro de volta, segundo a gerente eu teria que pegar outro produto, falei mais uma vez que não queira outro produto e sim meu dinheiro de volta, o valor é irrisório mas é meu.
Diante a recusa da devolução do meu dinheiro, peguei o produto, falando que eu iria procurar meus direitos.
No código do consumidor diz " ou troca por outro produto ou na recusa do consumidor o dinheiro de volta".
O que não foi feito pela gerente.
Fico no aguardo de uma posição por parte da empresa.