Lojas Teddy

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Taubaté - SP

23/04/2025 às 12:35

ID: 215402303

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Tenho cartão das Lojas Teddy que é da DM cred, que além de cobrar todos os meses a anuidade DM, observei que cobram uma taxa de SMS ALERTA que eu nunca solicitei, mas quando reclamei, alegaram que está no contrato, porém, no ato da contratação do cartão, não me informaram sobre essa taxa, só me informaram que pagaria pela anuidade. Sendo assim, tive que solicitar o cancelamento de um serviço que nunca solicitei, sem direito a reembolso. Considero que esse é um ato de má fé e quantas pessoas também não percebem essa cobrança na fatura.
Observei também que cobram TARIFA DE ACIONAMENTO, que segundo a atendente Ana é devido as ligações e sms que me enviam de cobrança quando atraso o pagamento da fatura e essa cobrança é abusiva, indevida e ilegal! Por isso, solicito que façam o reembolso de todos os meses que fizeram a cobrança dessa tarifa, com juros e correção monetária, assim como me cobram quando atraso a fatura. Já que pago pela anuidade, essa tarifa já deve cobrir tais despesas!
ENCARGOS DE ROTATIVO, outra cobrança abusiva sobre a fatura em atraso, visto que pago juros, multa e IOF.
Informei através do chat do aplicativo DM, onde fui atendida pela atendente Ana, protocolo *****, que não autorizo a cobrança de TARIFA DE ACIONAMENTO, bem como nenhuma tarifa ilegal, pois conheço meus direitos. Se isso não se resolver, acionarei o Procon.