Lojas Teddy

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São José dos Campos - SP

28/04/2024 às 01:50

ID: 187668285

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Reclamo referente a Loja Teddy (Unidade 2 da rua Sebastião Humel);
Na tarde de sábado realizei uma compra de uma coleira pet, porém mesma alocada na gôndola junto ao mesmo modelo n1 sobre valor R$16,99. Ao apresentar no caixa fui informado que o modelo apresentado por R$16,99 era na realidade R$19,99. Ao questionar o responsável do setor Paulo, foi reconhecido erro e modelo estava alocado no lugar errado. Com isso acionado a Gerente imediata Adriana e mesma afirmou o valor é R$19,99 caso queira levar e não cobriria a diferença. Sem nenhuma justificativa quanto ao erro, além de uma falta de respeito ao consumidor, a posição da gestão demonstrou um despreparado e falta de resiliência para o erro evidente. Simplesmente seguindo ao cód do consumidor artigo 5, lei 10.******* no caso da divergência de preços para o mesmo produto entre sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor entre eles;
Afirmo que levei o produto, porém a postura da Gerência despertou uma forte dissonância cognitiva sobre a empresa quanto ao respeito ao cliente.