PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/11/2023 às 11:02
ID: 175516921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra em 11/10/*******, e recebi um e-mail da empresa confirmando a compra e pagamento.
Dia 23/10 recebi um e-mail com o código de rastreamento inválido, com a informação pós consulta que este objeto já tinha sido entregue, datado de 28/08/******* (data anterior da compra) e em endereço desconhecido.
Entrei em contato com a empresa por e-mail, telefone e WhatsApp, todas sem sucesso e sem retorno.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 13:33
Olá Caro cliente, como vai?
Verificamos que seu ******* um grande atraso na entrega, mas, logo estará em suas mãos. Tivemos contra-tempos com nossos canais de comunicação mas agora estamos total a disposição. Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tem Solução
Réplica do consumidor
11/11/2023 às 10:22
Obrigada pelo retorno, mas preciso de uma posição do prazo de entrega e o código de rastreamento viável, para não efetuar a suspensão do pagamento.