entrega do produto comprado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2023 às 17:28
ID: 171507105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei sandalia site Moda Cativa pedido n. 51051936 no dia 24/08 , foi confirmado pagamento R$ *******,90 cartão 4x . informaram email ******* e telefone******* porem email e telefone não existem . Para acompanhar pedido. Preciso da ajuda de voces. Meu email ******* , telefone******* . Fico no aguardo . Obrigada
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 08:40
Bom dia! Tudo bem?
Entendemos o transtorno pelo qual você esteja passando, no entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos afiliados com a loja, site, número de telefone e/ou e-mail que você citou na reclamação acima.
Nossa empresa não possui vínculo algum com essas entidades e também não trabalhamos com o produto que você comprou.
Entendemos a importância de resolver problemas relacionados a compras online, e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em sua experiência de compra. No entanto, é fundamental esclarecer que não somos a parte responsável por esse processo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter, mas infelizmente, não temos a capacidade de intervir nas transações ou processos relacionados à loja Moda Cativa.
Agradecemos por sua compreensão e desejamos que sua reclamação seja resolvida de forma satisfatória em breve.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Tem