Cafeteira sem itens essenciais e péssimo pós-venda
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/06/2026 às 14:16
ID: 251234923
Fiz a compra de uma cafeteira 6LT no site da loja para o meu restaurante, onde já foi um incômodo não ter nenhuma visibilidade sobre a entrega. Ao receber o produto, inacreditavelmente o mesmo veio sem os itens fundamentais dentro (cesto, tudo e filtro para passar o café), fiz contato instantaneamente para informar e entender os procedimentos, então foram 12 dias para entregar e agora são mais 4 SEM SEQUER AVALIAÇÂO OU RETORNO DO POSVENDAS. O prazo informado é "quando possível iremos dar um retorno"
Completa falta de respeito
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:58
Olá!
Senhor Tiago Zimmermann,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a peça faltante já foi enviada e encontra-se em trânsito para entrega. Além disso, encaminhamos as informações de rastreamento por WhatsApp para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Temperare
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:27
tudo demorou demais, sem assistencia, sem informação e sem retorno adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 09:05
Senhor Tiago Zimmermann,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Temperare