Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:54
ID: 253967303
Bom dia!
Minha sogra fez uma compra através do site do magazine Luiza, junto a empresa temperare, a precisão de entrega era ontem 14/07 e não cumpriram.
No site do magazine não atualizam a entrega e nem fornecem o rastreamento.
Chamei no WhatsApp e me encaminharam ao pós venda, no qual vai para o SAC e ninguém responde.
O site deles nem telefone do SAC não existe no qual é proibido por lei.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:17
Olá,
Senhora DANIELE LOPES DE OLIVEIRA,
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega e com a falta de retorno sobre o status do pedido.
Realizamos buscas em nossos sistemas, porém não conseguimos localizar a compra com as informações disponíveis nesta manifestação. Para que possamos analisar o ocorrido e prestar o suporte necessário, solicitamos, por gentileza, que nos informe os dados do pedido (número do pedido, CPF do titular da compra ou nota fiscal) por mensagem privada.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação junto à transportadora e retornaremos com os esclarecimentos necessários o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Temperare!
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:17
Produto entregue, com avarias
O entregador estava sozinho sem ajudando e a minha sogra que teve que ajudar a retirar.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:03
Parabéns pelo desfecho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6